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6月29日，市民张女士向潇湘晨报晨意帮忙记者反映，自己在长沙郑远元修脚房(恒大名都店)修脚时，因时间已到，但服务流程未完成，自己要求店员继续服务时，被店员辱骂“我给狗捏都不给你捏”，之后双方大打出手。 对此，郑远元修脚房(恒大名都店)店长唐先生称，此事双方都有错，但是是张女士先动的手。作为店方，他愿意给张女士赔礼道歉，但对于对方动辄五位数六位数的索赔，店方难以承担。目前，双方正在进一步协商中。 张女士称，6月25日晚，她来到郑远元修脚房(恒大名都店)修脚。“技师上手的时候我就感觉他手有点生，到时间结束的时候，总共3个流程，他才做到第2个流程，他就说按两下算了，我就说那不行，要做完流程才行。”张女士说， 服务时间到但流程未走完是技师手法生疏的原因导致，她要求对方继续走完流程的要求并不过分。但之后双方却发生争执。 监控视频显示，按摩时间到后，女子要求对方按照流程走完，双方因此发生口头争执，技师称“我说按两下就是给你按，不是给你按两下就算了”，女子称“你说按两下我以为你时间到了准备走了”，技师称“你讲话冲”，女子称“你时间到了你没做完，你要做完不”。之后，双方因此事继续口头冲突，技师称“我第一次遇到你这种人，你以后不要来这个店”，女子称“我为什么不来这个店你给我个理由”。之后，双方火气越来越大，技师称“我给狗按都不给你按”，女子起身抬手打向技师，有店员来拦，但两方继续争吵，技师也推搡女子，接着，女子拿起凳子丢向技师，砸到其他拦架店员，技师也拿起凳子冲向女子，敲打女子头部，双方拿起凳子互打。随后被其他店员拉开。 张女士告诉记者，自己听到技师说“我给狗按都不给你按”时，出于本能，起身抬手制止技师，且当时出手并不重，技师也将自己推搡甩开。“然后我本能反应，因为我是一个女孩子，我拿个凳子就甩出去了，技师就拿凳子归来打我，我整个头血往外冒。” 6月29日，记者与张女士来到郑远元修脚房(恒大名都店)，店长唐先生称，此事双方都有错，但是是张女士先动的手。作为店方，他愿意给张女士赔礼道歉。 “这个事情我们这边肯定是有责任的，这个女士说话攻击到员工了，两个人争了几句，这个女士先动的手，先是用手打，后面用凳子砸。我们双方都有错。”唐先生称，此事也造成店内3名员工受伤，对于员工说了不好听的话，他对张女士深表歉意并当场道了歉。 唐先生表示，如果在店内因时间到但服务流程未走完，可与店长、经理沟通协调。双方在店内发生争吵打架，这是谁也不愿意看到的。“我们愿意协商，但是她要五位数六位数，我们开这个店没办法承担，我们可以合情合理的协商，这是我们应该的。”