8月21日上午，一名目击者对极目新闻记者称，8月15日清晨，航班落地后，她和家人准备去乘坐网约车。途中，她看到多名身穿保洁员服饰的工作人员站成一排，前面有人在讲话。出于好奇，她多看了一会儿。随后，她听到一声尖叫，以为是孩子打闹，突然有人坠落砸到了保洁员。她根据穿着和体貌特征判断，坠落的是一名年轻女子。她还看到，有人去查看被砸保洁员的情况。 该目击者表示，她是侧身看到的事发现场，随身携带的设备未拍到坠落瞬间，只拍到了女子坠落后的现场，不知双方的具体伤势，“我们很快离开了现场。”她提到，事后有网友在评论区自称被砸的保洁员是其亲属，保洁员已不幸身亡。记者尝试联系该网友，未获回复。 该目击者向记者提供的图片显示，事发现场在扶梯旁，现场站着多人。21日上午，一名知情者人对记者称，据其了解，坠落砸到保洁员的是女子，有保洁员不幸身亡，现场另有人员受伤，“现在应该在追责。” 21日上午，记者联系涉事保洁公司，工作人员称不知情，挂断电话。记者多次回拨电话，提示对方电话“正忙”。记者联系机场宣传、公安等部门，未获有效回复。 据潇湘晨报此前报道，西安咸阳国际机场宣传部门工作人员表示，已掌握这个情况。西安空港绿化保洁有限责任公司一名工作人员称，T5航站楼的保洁工作是该公司负责，但其没有负责这个事，不清楚，有专人在对接。机场警方表示，这是在机场辖区发生的事，机场公安在处理。 到8月6日，虽然事情已经过去11天，但浙江省温州市鹿城区的曾先生和王女士一家人依然处于极度悲痛之中。7月26日晚上，他们7岁的小儿子曾虹博，在当地一个补习班上补习课期间，从14楼的窗户坠落，经抢救无效不幸死亡。 8月6日，曾虹博的小姨王女士告诉极目新闻记者，侄子曾虹博今年9月将上小学二年级，在暑假期间小孩父母经人介绍，花费1800元给孩子报了一个补习语文写作的培训班，培训时间是5周，每周两次课，培训班的主办老师是当地一位曹姓女退休老师，听说比较有名他们才报名，出事时孩子才上了一周的课。 “我的姐姐7月26日晚上8时26分许进的补习班那栋楼，准备上14楼去接孩子，因为8点半下课。结果在一楼我姐听到有人在喊有人从楼上掉下来了。我姐姐赶紧坐电梯上到14楼，还没出电梯，就听到其他孩子说是曾虹博掉下去了。我姐姐立即下楼就发现孩子躺在一楼门口附近的绿化带里，没有看见补习班的老师，我姐姐然后和其他好心人一起将孩子用躺椅送往附近的医院抢救，但很不幸的是没抢救过来。”王女士告诉极目新闻记者，事情发生后没有看见过这个曹老师，目前当地警方正在处理此事。 王女士称，孩子家长没有被允许进入过补习的教室，每次只能在门口接送，不知道里面还有一个房间，站在门口看不见那个小房间，事后才获悉孩子是从里面的小房间窗户坠落，小房间窗户的窗帘当时拉着，窗户开着，也没有安全护栏，现在补习班门口已经贴上封条。 “我是42岁时冒着风险生的小儿子曾虹博，没想到补课时会出事……”曾虹博的妈妈哭泣着告诉极目新闻记者，希望相关部门早日查清事实真相。 医院的就诊记录里写着，曾虹博多处受伤，包括头部受伤、肺部挫伤、肾损伤、腹部损伤、腰椎骨折、腹腔积液积血等。死亡医学证明里写着，曾虹博的死亡原因为下腔静脉破裂。
